Która platforma jest dla Ciebie odpowiednia?
Jeśli decydujesz między Sitecore CDP+Personalizacja a Google Analytics 4 (G4), oto szybka odpowiedź:
- Sitecore CDP+Personalizacja jest najlepszy dla firm skoncentrowanych na Personalizacja w czasie rzeczywistym, ujednolicone dane klienta, i tworząc spersonalizowane doświadczenia na wielu kanałach.
- Google Analytics 4 idealnie nadaje się do śledzenia wydajność strony internetowej i aplikacji, analizowanie zachowanie użytkownika, i dźwignięcie analityka oparta na zdarzeniach.
Szybkie porównanie
FunkcjeItecore CDP+personalizacjaGoogle Analytics 4Funkcja podstawowaUjednolica dane klientów dla personalizacjiŚledza zdarzenia i analizuje zachowanieObsługa danychIntegruje dane pierwszej firmy z wielu źródłówKoncentruje się na metrykach internetowych i aplikacjiPersonalizacjaZaawansowana personalizacja w czasie rzeczywistymPodstawowa segmentacjaPodejście analityczneOptymalizacja wielokanałowaŚledzenie oparte na zdarzeniachCennikCeny niestandardowe, Enterprise FocusedFree (GA4) lub 150 000 USD+/rok (GA360)
Obie platformy są potężne, ale służą różnym celom. Jeśli skupiasz się personalizacja a zaangażowanie klienta, Sitecore jest lepiej dopasowany. Dla podstawowa analityka a opłacalne śledzenie, GA4 to solidny wybór.
1. Sitecore CDP+Personalizacja Funkcje
Cel platformy
Sitecore CDP+Personalize został zaprojektowany, aby zapewnić klientom dostosowane wrażenia. Ponieważ prawie połowa marketerów (50%) zmaga się z budowaniem znaczących kontaktów ze swoimi odbiorcami, platforma ta wkracza, łącząc potężne narzędzia do zarządzania danymi z zaawansowanymi funkcjami personalizacji.
Gromadzenie danych i śledzenie użytkowników
Platforma wykorzystuje najnowocześniejsze metody gromadzenia i śledzenia danych użytkowników w trzech głównych kanałach:
Metoda pobierania danychMożliwość korzystania z interfejsów API CaseStreamPrzechwytuje dane w rzeczywistych interakcjach i zachowaniach użytkowników TimeTracksInterfejsy API wsadoweImportuje dane historycznePrzetwarza wcześniejsze interakcje z klientami i rekordyInteraktywne interfejsy APIZapewnia dostęp na żądaniePobiera informacje kontekstowe w razie potrzeby
Przechowuje również anonimowe dane odwiedzających przez okres do sześciu miesięcy, umożliwiając konsekwentne wysiłki personalizacyjne nawet przed zidentyfikowaniem użytkowników. System buduje kompleksowe profile odwiedzających, obsługujące zarówno zidentyfikowanych użytkowników (z PII), jak i anonimowych odwiedzających.
Raportowanie i optymalizacja doświadczenia
Sitecore CDP+Personalize zapewnia wymierne ulepszenia wydajności. Jak mówi dyrektor Daulton Allison:
„Jeśli chcesz poprawić wydajność swojej witryny, zoptymalizować wrażenia użytkownika i stworzyć spersonalizowaną obsługę klienta w wielu kanałach i punktach kontaktowych, Sitecore CDP & Personalize to właściwy sposób”.
Oto migawka wpływu platformy:
MetrykaWzrost przychodów30%Ceny rezerwacji20%Zatrzymanie klientów25%Współczynnik klikalności30%
Wyniki te podkreślają, w jaki sposób Sitecore CDP+Personalize ujednolica dane i udoskonala doświadczenia użytkowników.
Systemy połączone
Platforma wyróżnia się rozdzielczością tożsamości, automatycznie rozpoznając powracających użytkowników. Zapewnia to ujednolicone profile aktualizowane w czasie rzeczywistym, tworząc płynne, spersonalizowane wrażenia.
Opcje cenowe i wzrostu
Sitecore oferuje dwie adaptowalne opcje wdrożenia, aby sprostać różnorodnym potrzebom organizacyjnym:
Pełna implementacja CDP:
- Zaawansowane narzędzia do pobierania danych
- Możliwości segmentacji
- Synchronizacja odbiorców
- Dostęp do jeziora danych
- Kompleksowy pakiet analityczny
Pakiet startowy z Sitecore Personalize:
- Podstawowe funkcje CDP
- Narzędzia do personalizacji
- Zademonstrowany ROI
- Skalowalne opcje przyszłego wzrostu
Na przykład WellSpan Zdrowie zintegrowany Sitecore Personalize z Sitecore XM i odnotowano 20% wzrost liczby nowych kont użytkowników. Poprawiło to również zaangażowanie pacjentów poprzez spersonalizowane interakcje.
2. Funkcje Google Analytics
Cel platformy
Podczas gdy Sitecore CDP+Personalize koncentruje się na ujednolicaniu zróżnicowanych danych w celu personalizacji w czasie rzeczywistym, Google Analytics 4 (GA4) Chodzi o analizę opartą na zdarzeniach. GA4 odchodzi od tradycyjnego śledzenia sesji i przyjmuje model oparty na wydarzeniach, aby zapewnić głębszy wgląd w interakcje użytkowników z platformami cyfrowymi.
Gromadzenie danych i śledzenie użytkowników
GA4 wykorzystuje zaawansowane techniki śledzenia przy jednoczesnym zachowaniu prywatność użytkownika przód i środek. Korzystając z plików cookie pierwszej firmy, śledzi dane i sesje użytkowników, przypisując unikalne, anonimowe identyfikatory każdemu odwiedzającemu.
Funkcja śledzeniaZdolnośćWpływ na biznesęPomiar handlowyAutomatyczne śledzenie zdarzeniaUpraszcza konfigurację i przechwytuje szersze dane Śledzenie między domenamiUjednolicona analiza podróży użytkownikaPłynne śledzenie w wielu domenach Analityka predykcyjnaInsights oparte na uczeniu maszynowym Helps prognozuje zachowanie użytkowników i wyniki Kontrola prywatnościPomiar bez plików cookiesZapewnia zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności
Dzięki tym narzędziom GA4 umożliwia firmom gromadzenie solidnych danych i przekształcanie ich w znaczące spostrzeżenia.
Raportowanie i optymalizacja doświadczenia
GA4 oferuje konfigurowalne narzędzia eksploracyjne, które nadają sens surowym danym, zamieniając je w praktyczne spostrzeżenia.
„Analytics 360 jest dostosowany do unikalnych potrzeb pomiarowych dużych przedsiębiorstw dzięki zaawansowanym dostosowywaniu, skalowalnym narzędziom i wsparciu na poziomie korporacyjnym.” - Google Marketing Platform
Oto porównanie kluczowych funkcji raportowania między darmowym GA4 i premium GA360:
FunkcjaFree GA4GA360Przechowywanie danychDo 14 miesięcyDo 50 miesięcy Parametry zdarzenia25 na wydarzenie100 na wydarzenie Wymiary niestandardowe50 za obiekt125 na obiekt BigQuery Eksport1 mln wydarzeń dziennieMiliardy wydarzeń
Funkcje te umożliwiają firmom udoskonalanie doświadczeń użytkowników i optymalizację ich strategii.
Systemy połączone
GA4 bezproblemowo integruje się z różnymi narzędziami i platformami, rozszerzając swoją funkcjonalność:
- Platformy marketingowe: Bezpośrednie połączenia z narzędziami reklamowymi pozwalają na szczegółowe śledzenie kampanii.
- Narzędzia do analizy danych: Integracja z BigQuery umożliwia przedsiębiorstwom efektywne przetwarzanie ogromnych zbiorów danych.
- Testowanie i optymalizacja: Optymalizacja Google wsparcie integracji Testowanie A/B i wysiłki personalizacyjne.
Te integracje sprawiają, że GA4 jest wszechstronnym narzędziem dla firm każdej wielkości.
Opcje cenowe i wzrostu
GA4 jest dostępny w dwóch poziomach:
FunkcjaGoogle Analytics 4 (bezpłatny) Google Analytics 360KosztFreeStarting za 150 000 USD/rok Świeżość danych24-48 godzinPrawie czas rzeczywisty Poziom wsparciaWsparcie społeczności Wsparcie dla kont dedykowanych Publiczność100400
Google Analytics 360 zapewnił nam większą przejrzystość naszych danych. Teraz łączymy informacje o naszych cyfrowych punktach dotykowych i dzielimy się tymi spostrzeżeniami klientów w całej naszej firmie.” - Martijn van der Zee, dyrektor ds. cyfrowych, Rituals
Elastyczne ceny i solidne funkcje GA4 sprawiają, że jest to platforma analityczna dla firm, które chcą skutecznie skalować swoje strategie cyfrowe.
sbb-itb-91124b2
Mocne strony i ograniczenia platformy
Zrozumienie mocnych stron i ograniczeń każdej platformy ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji korporacyjnych. Oto zestawienie tego, jak te platformy działają w odniesieniu do podstawowych potrzeb przedsiębiorstwa.
Możliwości przetwarzania i integracji danych
Jeśli chodzi o obsługę i integrację danych, obie platformy przyjmują różne podejścia:
ZdolnośćSitecore CDP+personalizacjaGoogle Analytics 4Szybkość przetwarzania danychPrzetwarza i aktywuje dane w czasie rzeczywistym z 24-48-godzinnym opóźnieniem po zintegrowaniu z BigQuery Obsługa wolumenu danychZaprojektowany do zarządzania woluminami danych w skali korporacyjnej Ograniczony do 1 mln zdarzeń/dzień dzięki integracji BigQuery Integracja danychBezproblemowo łączy źródła danych online i offline Głównie koncentruje się na analizie stron internetowych i aplikacji Zarządzanie profilem klientaOferuje ujednolicony widok klientów Opiera się na śledzeniu zdarzeń, aby uzyskać wgląd
Zalety platformy podstawowej
Poza przetwarzaniem danych każda platforma oferuje unikalne funkcje, które je wyróżniają:
Obszar funkcjiSitecore CDP+personalizacjaGoogle Analytics 4Głębokość personalizacjiWykorzystuje sztuczną inteligencję do personalizacji wielokanałowej Standardowe narzędzia segmentacjiTestowanie możliwościObsługuje zaawansowane testy wielowymiarowe Ograniczone testy A/B za pośrednictwem Google Optimize Bezpieczeństwo i zgodnośćWbudowane narzędzia zapewniające zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności Spełnia podstawowe wymagania dotyczące prywatnościWdrożenie AIZawiera natywne narzędzia sztucznej inteligencji dla praktycznych informacji o klientach Wykorzystuje uczenie maszynowe do analizy predykcyjnej
Rozważania dotyczące skalowalności
Skalowalność to obszar, w którym platformy znacznie się różnią, w zależności od potrzeb przedsiębiorstwa:
AspectSitecore CDP+personalizacjaGoogle Analytics 4Elastyczność infrastrukturyDostosowuje się do zmieniających się wymagań przedsiębiorstwa Opiera się na zewnętrznych rozwiązaniach do operacji na dużą skalę Zarządzanie wieloma lokalizacjamiUpraszcza zarządzanie międzykanałowe Wymaga złożonych konfiguracji GTM Transformacja danychFunkcje wbudowanej harmonizacji danych Wymaga dodatkowego przetwarzania w BigQuery
Różnice te podkreślają, w jaki sposób każda platforma dostosowuje się do określonych wymagań skalowalności.
Wpływ na wydajność w świecie rzeczywistym
Techniczne możliwości tych platform mają bezpośredni wpływ na wyniki biznesowe:
Potrzeby biznesoweWięcej CDP+personalizacjaGoogle Analytics 4Doświadczenie klientaUmożliwia spójną personalizację wielokanałową Skierowana na optymalizację strony internetowejEfektywność marketingowaZapewnia przyjazną dla marketingu, ujednoliconą platformę Wymaga integracji z wieloma narzędziamiIntegracja z przedsiębiorstwamiObsługuje różnorodne ekosystemy korporacyjne Głównie działa w ekosystemie Google
Ostatecznie właściwy wybór zależy od tego, czy Twoja organizacja traktuje priorytet ujednoliconym zarządzaniu danymi, głębokiej personalizacji czy skalowalności, aby osiągnąć swoje cele.
Podsumowanie i zalecenia
Spojrzenie na obie platformy obok siebie ułatwia sprawdzenie, która z nich jest zgodna z konkretnymi potrzebami przedsiębiorstwa.
Zalecenia dotyczące przypadków użycia w przedsiębiorstwie
Potrzeby biznesoZalecana platformaKluczowe zaletyPersonalizacja w czasie rzeczywistymSitecore CDP+personalizacjaNatychmiastowa aktywacja danych, doświadczenia kontekstowe, ujednolicone profile klientów Podstawowa analiza internetowaGoogle AnalyticsDane demograficzne odwiedzających, śledzenie interakcji w witrynie, standardowe raportyTransakcje o dużej wartościSitecore CDP+personalizacjaWłączny widok klienta, obsługa zespołu sprzedaży, zintegrowane dane CRM Multichannel Marketing CDP+PersonalizowanieBezpośrednia integracja danych z CRM, POS i ERSystemy P Ekonomiczna analitykaGoogle AnalyticsDostępny darmowy poziom, standardowe wskaźniki stron internetowych, podstawowa segmentacja
Chociaż zalecenia te koncentrują się na konkretnych przypadkach użycia, wybór odpowiedniej platformy często zależy od dodatkowych czynników.
Kluczowe czynniki decyzyjne
Decydując się między tymi platformami, należy pamiętać o kilku krytycznych punktach:
Dokładność i zbieranie danych
- Sitecore CDP zbiera kompletne zbiory danych, podczas gdy Google Analytics opiera się na próbkowaniu w swojej standardowej wersji.
- Spójna implementacja tagów jest niezbędna do zapewnienia dokładnego gromadzenia danych.
Możliwości profilowania klientów
- Sitecore śledzi indywidualnych użytkowników w celu uzyskania szczegółowych profili klientów, umożliwiając spersonalizowane doświadczenia.
- Google Analytics koncentruje się na analizie zbiorczych danych, oferując wgląd w ogólne zachowanie odwiedzających.
„GA dostarcza wspaniałych informacji o odwiedzających, kim są i jak wchodzą w interakcje z Twoją witryną, podczas gdy Sitecore pozwala na działanie na podstawie tych danych i tworzenie unikalnych doświadczeń kontekstowych dla użytkowników.” - Suset Acosta, Oshyn
Uwagi dotyczące wdrażania
Proces wdrażania odgrywa również dużą rolę w określaniu najlepszej platformy dla Twojej firmy.
Optymalny wybór platformy
- Jeśli personalizacja i poprawa doświadczeń klientów są najważniejszymi priorytetami, Sitecore CDP+Personalize jest lepiej dopasowany.
- Dla firm, które potrzebują podstawowej analizy internetowej i standardowego raportowania, Google Analytics jest dobrym wyborem.
- Duże przedsiębiorstwa mogą skorzystać z połączenia obu platform, aby wykorzystać ich uzupełniające się mocne strony.
Strategia integracji danych
- Korzystaj z Sitecore XConnect, aby bezproblemowo zintegrować dane i zachować dynamiczny widok klienta 360°.
- Aby dokonać właściwego wyboru, zważ korzyści płynące z posiadania ujednoliconych profili klientów w oparciu o spostrzeżenia oferowane przez zagregowaną analizę.
Ostatecznie, jeśli koncentrujesz się na zaawansowanej personalizacji, Sitecore CDP+Personalize jest najlepszym rozwiązaniem. Dla podstawowych potrzeb analitycznych Google Analytics oferuje praktyczne rozwiązanie. Decyzja zależy od Twoich celów biznesowych i dostępnych zasobów.
FAQ
Czym Sitecore CDP+Personalize i Google Analytics 4 różnią się zarządzaniem danymi i personalizacją?
Sitecore CDP+Personalize i Google Analytics 4 (GA4) zaspokajają różne potrzeby, szczególnie w zarządzanie danymi a personalizacja. Sitecore CDP+Personalize koncentruje się na tworzeniu ujednoliconego widoku każdego klienta poprzez łączenie danych z różnych źródeł. Pozwala to na personalizację w czasie rzeczywistym i szczegółową segmentację, umożliwiając firmom projektowanie kampanii marketingowych, które naprawdę odpowiadają indywidualnym preferencjom. Jego siła polega na zapewnianiu spójnych i dostosowanych doświadczeń we wszystkich interakcjach z klientami.
GA4, z drugiej strony, jest zbudowany dla analityka stron internetowych i aplikacji. Specjalizuje się w śledzeniu ruchu, zachowań użytkowników i konwersji, oferując cenne informacje na poziomie zagregowanym. Jednak GA4 nie zapewnia narzędzi do tworzenia szczegółowych profili klientów lub osiągania takiej samej głębokości personalizacji, jaką oferuje Sitecore. Dzięki funkcjom takim jak baza danych doświadczeń (xDB), Sitecore idzie o krok dalej, śledząc i odpowiadając na poszczególne podróże klientów, czyniąc go rozwiązaniem dla firm, które dążą do priorytetów spersonalizowanych cyfrowe doświadczenia.
W jaki sposób Sitecore CDP+Personalize poprawia zaangażowanie klientów i zapewnia bardziej spersonalizowane doświadczenia w porównaniu z tradycyjnymi narzędziami analitycznymi?
W jaki sposób Sitecore CDP+personalizacja zwiększa zaangażowanie klientów
Sitecore CDP+Personalize przenosi zaangażowanie klientów na zupełnie nowy poziom, łącząc wszystkie interakcje z klientami i dane profilowe w widok pojedynczego klienta. To ujednolicone podejście pomaga firmom lepiej zrozumieć podróż każdego klienta, torując drogę do osobistych i istotnych doświadczeń.
To, co odróżnia Sitecore od tradycyjnych narzędzi analitycznych, to zdolność wykraczania poza podstawowe wskaźniki. Z funkcjami takimi jak Wartość zaangażowania, mierzy sposób interakcji użytkowników z Twoimi treściami, podczas gdy dopasowanie wzoru pomaga zidentyfikować profile odwiedzających. Narzędzia te pozwalają firmom tworzyć dostosowane treści, automatyzować kampanie marketingowe i błyskawicznie reagować na działania klientów.
Ponadto Sitecore bezproblemowo integruje się z narzędziami innych firm, takimi jak CRM, zapewniając pełny obraz odbiorców. Ułatwia to tworzenie cyfrowych doświadczeń, które naprawdę łączą się z klientami.
Co firmy powinny wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji między Sitecore CDP+Personalize a Google Analytics 4 w celu analizy i personalizacji?
Porównując Sitecore CDP+Personalizacja z Google Analytics 4 (GA4), ważne jest, aby zastanowić się, co zamierza osiągnąć Twoja firma. Sitecore CDP+Personalizacja wyróżnia się zdolnością do zarządzania danymi klientów i dostarczania dostosowanych do potrzeb doświadczeń. Zapewniając ujednolicony obraz poszczególnych podróży klientów, wykorzystuje wzbogacone dane, uczenie maszynowe i analizy predykcyjne do tworzenia wysoce spersonalizowanych interakcji cyfrowych.
Tymczasem GA4 specjalizuje się w analityka stron internetowych i aplikacji, koncentrując się na zachowaniu użytkowników, najlepszych stronach i trendach zaangażowania. Chociaż jego możliwości raportowania są solidne do analizy zachowań odbiorców, nie oferuje dogłębnego profilowania klientów, które zapewnia Sitecore. Jeśli Twoim celem jest zrozumienie indywidualnych podróży klientów i wdrożenie zaawansowanej personalizacji, Sitecore może być silniejszym wyborem. Z drugiej strony GA4 doskonale nadaje się dla firm, które priorytetowo traktują szerszy wgląd w odbiorców i śledzenie wydajności.
Dla wielu firm połączenie mocnych stron obu platform może być inteligentną strategią. Używanie ich razem pozwala uzyskać wszechstronne spostrzeżenia, jednocześnie poprawiając cyfrowe doświadczenia w całym świecie.
