Jak przeprowadzić audyt wydajności platformy cyfrowej

Audyt Twojego Platforma cyfrowego doświadczenia (DXP) pomaga zidentyfikować luki w wydajności, poprawić doświadczenie użytkownikai dostosować się do celów biznesowych. Oto krótki przewodnik, aby rozpocząć:

Kluczowe wskaźniki do monitorowania:

• Czas ładowania strony: Cel 2-3 sekundy.
• Współczynnik odrzuceń: Trzymaj go poniżej 40%.
• Zaangażowanie użytkowników: Celuj na 1,7-4,0 stron na sesję.
• Średni czas na stronie: Około 53 sekund.
• Głębokość przewijania: Co najmniej 60%.

Kroki, aby przeprowadzić audyt platformy:

1. Zdefiniuj cele: Ustaw mierzalne testy porównawcze, takie jak szybkość strony, współczynniki konwersji i wydajność urządzeń mobilnych.
2. Sprawdź wydajność techniczną: Używaj narzędzi takich jak Latarnia morska Google do monitorowania szybkości, odpowiedzi serwera i wydajności kodu.
3. Przejrzyj doświadczenie użytkownika: Analizuj zachowanie użytkowników, nawigację i wydajność urządzeń mobilnych za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics.
4. Porównaj metryki: Porównuj swoją platformę ze standardami branżowymi.
5. Zbuduj plan doskonalenia: Priorytetyzuj poprawki, które zapewniają największy wpływ przy minimalnym wysiłku.

Szybkie wygrane:

• Kompresuj obrazy i optymalizuj kod.
• Włącz buforowanie i użyj CDN.
• Popraw mobilną nawigację i szybkość.

Regularne audyty zapewniają, że Twoja platforma pozostaje wydajna i zapewnia wyniki. Zacznij od małych rzeczy, śledź postępy i skup się na zmianach, które mają największe znaczenie.

Wykorzystanie cyfrowego smoka: zarządzanie siecią

Krok 1: Zdefiniuj cele audytu

Przed zagłębieniem się w proces audytu ważne jest, aby nakreślić jasne cele, które mogą mieć bezpośredni wpływ na Twoją firmę. Badania pokazują, że słaba wydajność strony internetowej może prowadzić do spadku przychodów o 15% każdego roku.

Ustaw cele wydajności

Zacznij od ustalenia standardów porównawczych zgodnych ze standardami branżowymi. Te testy porównawcze posłużą jako przewodnik do pomiaru sukcesu Twojej witryny:

• Prędkość strony: Celuj w czas ładowania między 2-3 sekundami.
• Zaangażowanie użytkowników: Cel 1,7-4,0 stron na sesję.
• Cele konwersji: Śledź określone działania, takie jak zakupy, rejestracje lub pobieranie plików.
• Wydajność mobilna: Zapewnij spójne wrażenia na wszystkich urządzeniach.
• Zdrowie techniczne: Spełnij standardy Core Web Vitals.

„Właściciele stron internetowych powinni przeprowadzić audyt UX przed przeprojektowaniem strony internetowej, a wyniki audytu poinformują, gdzie skoncentrować wszelkie badania użytkowników na poprawkach, które mogą zapewnić natychmiastowy zwrot z inwestycji aktualizacje cyfrowe„, mówi Maigen Thomas, założyciel Level 11 Technology.

Połącz cele z kluczowymi wskaźnikami

Po ustaleniu celów przełożyć je na mierzalne wskaźniki, aby skutecznie śledzić postępy.

„Jednym z największych oznak, że nadszedł czas na audyt UX, są wysokie współczynniki odrzuceń i niski czas na stronie. Jeśli użytkownicy wylądują na Twojej stronie i szybko odejdą, Google uznaje to za negatywny sygnał, który z czasem może zaszkodzić rankingom”.

Obszar wydajnościArget MetricBenchmark branżowyZaangażowanie użytkownikówWspółczynnik odrzucePoniżej 40%Jakość treściŚr. Czas na stronie53 sekundGłębokość stronyPokrycie przewijania 60% lub więcejKonwersjaWskaźnik realizacji celuWartości według firm

Współpracuj ze swoim zespołem IT, aby zapewnić Ci pełny dostęp do dane analityczne. Te wskaźniki pomogą Ci zidentyfikować priorytety i pokierować ocenami technicznymi i UX w kolejnych krokach.

Krok 2: Sprawdź wydajność techniczną

Wydajność techniczna odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu zaangażowania użytkowników i zwiększaniu konwersji. Regularne monitorowanie i dostrajanie tych wskaźników pomaga zapewnić płynną i wydajną obsługę platformy. Powiąż te kontrole techniczne z celami audytu, aby odkryć praktyczne ulepszenia.

Zmierz prędkość strony

Użyj Latarnia morska Google do oceny kluczowych wskaźników prędkości. Oto, na czym należy się skupić:

Metryczny zasięg docelowyDlaczego to ma znaczenie Pierwsze treści Obraz poniżej 2,5SZapewnia użytkownikom szybką wizualną opinięCzas interakcjiPoniżej 3,8sPokazuje, kiedy użytkownicy mogą rozpocząć angażowaniaCałkowity czas blokowania Mniej 300 msZmniejsza opóźnienia w reagowaniu na dane wejściaNajwiększa zawartość Obraz poniżej 2.5Ubezpiecza szybkie ładowanie głównej zawartości

Przetestuj wydajność serwera

Wydajność serwera może ujawnić podstawowe problemy infrastrukturalne. Oto jak podejść do tego:

1. Czas na pierwszy bajt (TTFB)
   • Zmierz TTFB z różnych lokalizacji.
   • Jeśli TTFB ma więcej niż 600 ms, rozważ aktualizację hostingu, użycie CDN, optymalizację zapytań do bazy danych lub włączenie buforowania.
2. Wykorzystanie zasobów
   • Monitoruj użycie procesora, pamięci i dysku I/O.
   • Wysokie wykorzystanie może sygnalizować potrzebę modernizacja infrastruktury lub dalsza optymalizacja.

Oczyść kod i pliki

Usprawnienie kodu może znacznie zwiększyć wydajność. Na przykład Expedia Group zmniejszyła swój początkowy rozmiar ładowania strony o 60%, z 4,171 KB do 1 653 KB.

• Usuń niepotrzebny kod
  • Usuń przestarzałe Testowanie A/B skrypty.
  • Usuń nieużywane funkcje JavaScript.
  • Pozbądź się przestarzałych funkcji.
• Optymalizacja struktury DOM
  • Zachowaj elementy DOM poniżej 1500, zgodnie z zaleceniami Google.
  • Uprość złożone DOM za pomocą pseudo-elementów CSS.
  • Odrocz ładowanie komponentów znajdujących się poniżej zagięcia.

Dodatkowe wskazówki:

• Przenieś skrypty z <head> sekcja do końca <body>.
• Konwertuj obrazy do formatu WebP, jeśli jest obsługiwany.
• Włącz kompresję GZIP (używaną przez 87% stron internetowych).
• Ciągłe śledzenie wskaźników wydajności przy każdym wdrożeniu.

Krok 3: Przejrzyj dane dotyczące doświadczenia użytkownika

Zrozumienie interakcji użytkowników z platformą podkreśla obszary, które wymagają poprawy. Koncentrując się na mierzalnych metrykach, możesz zidentyfikować zarówno sukcesy, jak i problemy w podróży użytkownika.

Śledź działania użytkownika

Używaj narzędzi takich jak Google Analytics lub Adobe Analytics do monitorowania zachowań użytkowników. Zwróć uwagę na działania, takie jak ukończenie zadań, czas potrzebny na wykonanie czynności i wystąpienia błędów. Kluczowe obszary do śledzenia obejmują przesyłanie formularzy, aktywność w koszyku, pobieranie dokumentów i trendy zapytań wyszukiwania. Te spostrzeżenia stanowią solidną podstawę do poprawy nawigacji zarówno na platformach mobilnych, jak i stacjonarnych.

Sprawdź wydajność urządzeń mobilnych

Ponieważ prawie 90% globalnych użytkowników Internetu uzyskuje dostęp do witryn internetowych na urządzeniach mobilnych, zapewnienie bezproblemowego korzystania z urządzeń mobilnych ma kluczowe znaczenie. Oto kilka kluczowych obszarów, na których należy się skupić:

• Testowanie prędkości
  Sprawdź, jak szybko ładuje się Twoja witryna mobilna. Czas ładowania wynoszący 2 sekundy może drastycznie obniżyć współczynnik odrzuceń w porównaniu z 5-sekundowym czasem ładowania.
• Testowanie urządzeń
  Zawsze testuj na prawdziwych urządzeniach, zamiast polegać wyłącznie na emulatorach. Według twórców Chrome emulatory nie mogą w pełni powielać funkcjonalności interfejsu API, obsługi CSS ani rzeczywistego zachowania mobilnego.
• Ocena nawigacji
  Upewnij się, że użytkownicy mogą zrealizować swoje cele w ciągu 2-3 kliknięć. Około 30% kupujących na urządzeniach mobilnych opuszcza witryny, które nie są zoptymalizowane do użytku mobilnego.

Dobrze zoptymalizowana obsługa urządzeń mobilnych idzie w parze z wydajnością techniczną, ułatwiając użytkownikom angażowanie się w podróż.

Badanie nawigacji użytkownika

Opierając się na danych dotyczących wydajności urządzeń mobilnych, zagłębiaj się w wzorce nawigacji, aby udoskonalić ogólne wrażenia użytkownika. Przyjrzyj się przepływom użytkowników, aby odkryć wąskie gardła i obszary do poprawy. Skoncentruj się na:

• Funkcjonalność wyszukiwania: Analizuj wyszukiwane hasła, nieudane wyszukiwania i sposób, w jaki użytkownicy udoskonalają swoje zapytania.
• Ścieżki nawigacyjne: Śledź typowe trasy użytkowników, aby określić, gdzie użytkownicy mogą napotkać trudności.
• Punkty wyjścia: Wskazuj strony o wysokich wskaźnikach wyjścia, aby zrozumieć, gdzie użytkownicy tracą zainteresowanie lub napotykają problemy.

Narzędzia takie jak mapy cieplne i schematy przepływu mogą pomóc Ci znaleźć się w problematycznych obszarach i poprawić wydajność nawigacji.

sbb-itb-91124b2

Krok 4: Porównaj wskaźniki wydajności

Po ocenie aspektów technicznych i aspektów doświadczenia użytkownika nadszedł czas, aby porównać wskaźniki platformy z branżowymi testami porównawczymi, aby określić obszary do poprawy.

Kontrola standardów branżowych

Ustawione wcześniej cele wydajności służą jako punkt odniesienia do porównania. Oto kilka kluczowych wskaźników do śledzenia:

Typ metrycznyStandardy branżoweStrony na sesję 1.7 — 4.0Średni czas na stronie53 sekundyWspółczynnik odrzucePoniżej 40% Czas ładowania strony2—3 sekundyGłębokość przewijaniaPowyżej 60%

Używaj narzędzi takich jak Dynatrace Punkty odniesienia wydajności oraz GTmetrix aby porównać wydajność platformy - zarówno mobilnej, jak i stacjonarnej - w różnych regionach. Pomoże Ci to zobaczyć, jak Twoja platforma radzi sobie z wiodącymi konkurentami.

Łączenie danych z wynikami biznesowymi

Po dokonaniu analizy porównawczej danych przekaż dane na praktyczne spostrzeżenia, które mają bezpośredni wpływ na cele biznesowe. Oto jak podejść do tego na podstawie typu platformy:

• Platformy e-commerce
  Analizuj wskaźniki porzucenia koszyka, współczynniki konwersji i przychody na odwiedzającego. Zwróć szczególną uwagę na to, jak czasy ładowania wpływają na konwersje i ogólne przychody.
• Platformy treści
  Skoncentruj się na współczynnikach odrzuceń, czasie trwania sesji i wzroście ruchu organicznego. Oceń, jak dobrze Twoje treści angażują użytkowników i zwiększają ruch.
• Platformy oparte na usługach
  Priorytetyzuj współczynniki konwersji, koszt jednego potencjalnego klienta i ruch w witrynie. Oceń, jak skutecznie Twoja platforma wspiera generowanie leadów i zapewnia silną doświadczenie cyfrowe.

Narzędzia takie jak Wgląd w PageSpeed są przydatne do ciągłych kontroli wydajności na różnych urządzeniach. Aby uzyskać wiarygodne dane porównawcze, zapoznaj się ze źródłami, takimi jak spis ludności Stanów Zjednoczonych, białe księgi branżowe, dostawcy zewnętrzni i zasoby samorządu lokalnego.

Krok 5: Zbuduj plan ulepszeń

Po zidentyfikowaniu luk w wydajności nadszedł czas, aby podjąć działania. Skorzystaj ze swoich analiz porównawczych, aby stworzyć plan łączący szybkie poprawki z długoterminowymi aktualizacjami.

Ulepszenia priorytetowe

Użyj macierzy oddziaływania i wysiłku, aby zdecydować, które ulepszenia należy rozwiązać jako pierwsze. Oto podział:

Poziom uderzeniaWysoki wysiłekNiski wysiłekDuży wpływ • Optymalizacja bazy danych
• Migracja platformy
• Aktualizacje architektury podstawowej• Kompresja obrazu
• Konfiguracja pamięci podręcznej
• Implementacja CDN Niski wpływ • Integracje niekrytyczne
• Drobne aktualizacje interfejsu użytkownika
• Przyjemne funkcje• Czyszczenie treści
• Aktualizacje metatagów
• Uszkodzone poprawki linków

Takie podejście zapewnia skupienie się na zmianach, które zapewniają największą wartość przy najmniejszym wysiłku, eliminując luki odkryte podczas analizy.

Opracuj oś czasu

Planuj ulepszenia etapami, aby uniknąć zakłóceń. Podziel proces na następujące fazy:

1. Natychmiastowe poprawki (1-2 tygodnie)
   • Rozwiązuj pilne problemy z wydajnością, które najbardziej wpływają na użytkowników.
   • Zastosuj podstawowe optymalizacje, takie jak kompresja obrazu i czyszczenie kodu.
   • Usuń niepotrzebne pliki, które spowalniają system.
2. Ulepszenia krótkoterminowe (2-3 miesiące)
   • Skonfiguruj narzędzia do monitorowania, aby śledzić wydajność.
   • Dostosuj zapytania do bazy danych, aby przyspieszyć czas odpowiedzi.
   • Wdrażaj rozwiązania buforowania dla szybszych prędkości obciążenia.
3. Długoterminowe ulepszenia (3—6 miesięcy)
   • Remont architektura platformy dla lepszej skalowalności.
   • Udoskonalaj integracje z narzędziami innych firm.
   • Wprowadź zaawansowane funkcje, aby zwiększyć komfort użytkowania.

Śledź postęp

Zdefiniuj kluczowe wskaźniki i korzystaj z automatycznych narzędzi monitorowania, takich jak GTmetrix, aby mieć oko na trendy wydajności. Śledź dane, takie jak Core Web Vitals i wskaźniki zaangażowania, aby wcześnie wykryć problemy.

Skonfiguruj pulpit nawigacyjny, aby porównać bieżącą wydajność z bazą bazową. Uwzględnij zarówno dane techniczne (np. czas ładowania strony, odpowiedź serwera), jak i biznesowe wskaźniki KPI (np. współczynniki konwersji, zaangażowanie użytkowników). Pomaga to zmierzyć zwrot z Twoich wysiłków i zapewnia, że Twój plan pozostaje zgodny z Twoimi celami.

Wniosek: Utrzymuj regularne audyty

Aby platforma Digital Experience Platform (DXP) działała płynnie i zapewniała wyniki, konieczne są regularne audyty. Eksperci sugerują przeprowadzanie dokładnych audytów co kilka lat - lub wcześniej, jeśli zauważysz problemy z wydajnością.

Oto trzy główne obszary, na których należy się skupić:

Techniczne monitorowanie stanu zdrowia

• Użyj zautomatyzowanych narzędzi do śledzenia kluczowych wskaźników wydajności.
• Regularnie sprawdzaj dzienniki serwera i raporty o błędach pod kątem potencjalnych problemów.
• Zaplanuj przeglądy bezpieczeństwa i zgodności, aby wyprzedzić ryzyko.

Ocena doświadczenia użytkownika

• Miej oko na Core Web Vitals, aby zapewnić płynne wrażenia użytkownika.
• Zmierz zaangażowanie różnych urządzeń, aby uzyskać pełny obraz.
• Przejrzyj opinie użytkowników i zachowania, aby zidentyfikować możliwości poprawy.

Ocena wpływu na biznes

• Porównaj swoje wskaźniki wydajności ze standardami branżowymi.
• Oblicz zwrot z inwestycji (ROI) z ostatnich aktualizacji lub poprawek.
• Podkreśl oszczędności kosztów wynikające z proaktywnych działań konserwacyjnych.

Trzymaj się spójnego harmonogramu audytu, aby skutecznie zajmować się tymi obszarami.

„Odpowiednio zaimplementowane środowisko Sitecore ma mniej błędów i nieprzyjemnych niespodzianek. A Audyt Sitecore jest niezbędny do zapewnienia, że witryna Sitecore spełnia definicję właściwego wdrożenia, poprzez identyfikację źródeł problemów, które powodują niestabilność.” - Oshyn

Weź Dole'a transformacja cyfrowa na przykład: przeprowadzając regularne audyty techniczne, pomyślnie ulepszyli swoją platformę przy zachowaniu szczytowej wydajności. Audyty te ujawniły możliwości usprawnienia operacji i zwiększenia zaangażowania użytkowników dzięki integracji z Microsoft Azure PaaS i Usługa Azure DevOps.

Twój DXP wymaga stałej opieki, aby zapewnić wyniki. Zobowiązując się do regularnych audytów i działając zgodnie z ich ustaleniami, upewniasz się, że Twoja platforma będzie zgodna z celami biznesowymi i nadal zapewnia wartość.

FAQ

Jakie są najlepsze narzędzia do monitorowania i audytu wydajności mojej platformy Digital Experience?

Aby skutecznie monitorować i kontrolować wydajność platformy Digital Experience, możesz użyć narzędzi zaprojektowanych do oceny kluczowych wskaźników, takich jak szybkość, szybkość reakcji i skalowalność. GTmetrix jest doskonały do analizy szybkości witryny i identyfikowania obszarów do optymalizacji. Podobnie, Wgląd w PageSpeed zapewnia szczegółowe informacje na temat wydajności zarówno dla komputerów stacjonarnych, jak i urządzeń mobilnych. Dla bardziej kompleksowego podejścia, Dynatrace oferuje zaawansowane monitorowanie i diagnostykę, pomagając zidentyfikować wąskie gardła i zapewnić bezproblemową pracę wydajność platformy. Narzędzia te mogą pomóc w utrzymaniu wydajnego, przyjaznego dla użytkownika cyfrowego doświadczenia.

Jak najlepiej nadać priorytet ulepszeniom platformy Digital Experience, aby zmaksymalizować wpływ?

Aby skutecznie nadać priorytet ulepszeniom platformy Digital Experience Platform (DXP), zacznij od określenia obszarów, które mają największy wpływ na wydajność i wrażenia użytkownika. Skoncentruj się na kluczowych metrykach, takich jak prędkość ładowania, skalowalność, zaangażowanie użytkowników, i możliwości integracji. Są to często najważniejsze czynniki wpływające na wydajność platformy.

Następnie przeprowadź dokładny audyt wydajności, aby odkryć wąskie garła i luki w zabezpieczeniach. Użyj narzędzi i analiz, aby zidentyfikować określone problemy, takie jak wolny czas ładowania strony lub słaba integracja z systemami innych firm. Po zidentyfikowaniu obszarów problemowych należy ustalić priorytety poprawek na podstawie ich potencjalnego wpływu biznesowego i łatwości wdrożenia. Najpierw zajmij się wydajnymi, szybkimi ulepszeniami, aby zobaczyć natychmiastowe rezultaty, planując bardziej złożone optymalizacje w czasie.

Stosując strategiczne podejście oparte na danych, możesz zapewnić, że Twoje wysiłki przyniosą największą wartość dla Twojej organizacji i zwiększą ogólne wrażenia cyfrowe dla użytkowników.

Dlaczego powinienem przeprowadzić audyt mojej platformy Digital Experience i jak często jest to konieczne?

Audyt Twojego Cyfrowa platforma doświadczeń (DEP) jest niezbędny, aby zapewnić optymalne działanie i wspieranie celów biznesowych. Regularne audyty pomagają zidentyfikować problemy z wydajnością, takie jak powolne czasy ładowania lub wyzwania związane z integracją, i zapewniają praktyczne informacje w celu zwiększenia zaangażowania użytkowników i wydajności platformy.

Dla większości firm przeprowadzanie audytu przynajmniej raz w roku jest zalecany. Jeśli jednak Twoja platforma przechodzi częste aktualizacje, doświadcza znacznego wzrostu ruchu lub integruje się z nowymi narzędziami, konieczne mogą być częstsze audyty, aby zachować konkurencyjność w szybko zmieniającym się środowisku cyfrowym.

Powiązane posty

• 7 oznak, że Twój Enterprise CMS wymaga pilnej aktualizacji
• 5 najważniejszych zagrożeń i rozwiązań związanych z bezpieczeństwem systemu CMS dla przedsiębiorstw
• Typowe wyzwania związane z migracją programu SharePoint: rozwiązania eksperckie
• Jak Enterprise CMS umożliwia personalizację sztucznej inteligencji