Jak wybrać najlepszego partnera Sitecore do swojego projektu?

Wybór właściwego Sitecore Partner ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego projektu. Oto, na czym musisz się skupić:

• Ekspertyza techniczna: Upewnij się, że posiadają certyfikaty, takie jak Sitecore 10 Developer, Content Hub i certyfikaty CDP. Zweryfikuj swoje umiejętności w nowoczesnych technologiach, takich jak bezgłowy CMS, Reaguji DevOps.
• Sprawdzone metody dostawy: Szukaj ustrukturyzowanych zarządzanie projektem, Zwinne praktyki i narzędzia takie jak Jira a głupek dla sprawnego wdrożenia.
• Kompleksowe usługi: Powinny oferować kompleksowe usługi - strategię, wdrażanie, integrację i ciągłe wsparcie.
• Przejrzyste ceny: Zapoznaj się z kosztami licencji, rozwoju, konserwacji i szkoleń. Zapewnienie jasnych porozumień o wsparciu.
• Podejście zorientowane na klienta: Sprawdź ich doświadczenie w swojej branży, zgodność z rynkiem USA (np. ADA, HIPAA) i umiejętność skutecznej komunikacji.

Szybka migawka tego, czego szukać:

KryteriaCo sprawdzaCertyfikatyCertyfikaty Sitecore 10 Developer, Content Hub, CDP, Personalize i OrderCloudEkspertyza technicznaHeadless CMS, React, SaaS, DevOps, integracja APIPodejście dostawyZwinna metodologia, przejrzyste harmonogramy, zarządzanie ryzykiem i zapewnienie jakościOferowane usługiStrategia, wdrożenie, integracja, szkolenia i wsparcie 24/7Przejrzystość cenSzczegółowy podział kosztów licencji, rozwoju, konserwacji i szkoleńWiedza rynkowaZgodność z przepisami w USA (np. CCPA, ADA), lokalne praktyki biznesowe i wsparcie w godzinach pracy w USA

Zacznij od ustalenia priorytetów partnerom, którzy są zgodni z Twoimi celami biznesowymi, osiągają sukcesy i oferują skalowalne, długoterminowe rozwiązania.

1. Sprawdź umiejętności techniczne i certyfikaty

Nowoczesne projekty Sitecore wymagają wiedzy, która wykracza poza podstawowy rozwój. Rozważając Partner Sitecore, ważne jest, aby ocenić ich certyfikaty i praktyczne doświadczenie z rzeczywistymi wdrożeniami.

Kluczowe certyfikaty Sitecore

Niezawodny partner Sitecore powinien posiadać certyfikaty potwierdzające ich biegłość w różnych produktach Sitecore:

Kategoria certyfikacjiKluczowe certyfikatyPlatforma DXP• Certyfikacja dla programistów Sitecore 10/.NET
• Certyfikat administratora systemu Sitecore 10 Content Cloud• Certyfikat programisty Sitecore XM Cloud
• Certyfikaty administratora i programisty Content Hub Experience Cloud• Certyfikacja CDP Sitecore
• Sitecore Personalizuj certyfikacjęCommerce Cloud • Certyfikacja Sitecore OrderCloud

„Nasze certyfikaty pomagają zidentyfikować osoby, które najlepiej nadają się do wdrażania, optymalizacji i utrzymania rozwiązania Sitecore.” - Sitecore Learning

Znajomość stosów nowoczesnych technologii

Silny partner Sitecore powinien również wykazać się wiedzą w zakresie nowoczesnych technologii i praktyk, w tym:

• Rozwiązania natywne dla chmury, takie jak platformy XM Cloud i SaaS
• Frameworki frontend, takie jak React i inne nowoczesne biblioteki JavaScript
• Metodologie DevOps i procesy ciągłej integracji
• Architektura interfejsu API bez głowy
• Integracja danych dla platformy danych klientów (CDP) oraz narzędzia do personalizacji

Najlepszym sposobem weryfikacji tych umiejętności jest przejrzenie przykładów ich poprzednich prac.

Przykłady projektów w świecie rzeczywistym

Badanie poprzednich projektów daje wgląd w możliwości i podejście partnera:

• Skala wdrożenia i innowacje
  Szukaj przykładów złożone migracje, integracje platformi rozmieszczenia na dużą skalę. Na przykład, Energia DominionuPrzeprojektowanie witryny, które obsługuje 7 milionów klientów w 20 stanach, prezentuje wiedzę fachową w obsłudze znaczących projektów. Inne przykłady obejmują wdrożenia architektury bez głowy, niestandardowe rozwiązania handlowe, strategie personalizacji i zarządzanie wieloma witrynami.
• Historie sukcesu klienta
  Referencje klientów i studia przypadków podkreślające realizację techniczną i mierzalne wyniki biznesowe mogą potwierdzić zdolność partnera do dostarczania skutecznych rozwiązań.

2. Przejrzyj metody realizacji projektu

Sposób, w jaki partner zarządza realizacją projektów, odgrywa kluczową rolę w sukcesie Twojego projektu Implementacja Sitecore. Rozumiejąc ich podejście, możesz upewnić się, że Twój projekt będzie zgodny z harmonogramem i w ramach budżetu.

Podejście do zarządzania projektami

Pomyślne wdrożenie Sitecore wymaga dobrze ustrukturyzowanych, ale elastycznych ram zarządzania. Wiodący partnerzy zazwyczaj rozpoczynają audyt techniczny w celu potwierdzenia wymagań biznesowych. Po tym kroku następuje utworzenie Dokument architektury Sitecore, który szczegółowo opisuje strukturę treści, moduły i uprawnienia do edycji. Wdrażają również jasne procesy zapewnienia jakości, aby utrzymać standardy w całym projekcie.

Aby te ramy były skuteczne, partnerzy korzystają z zaawansowanych narzędzi programistycznych, które upraszczają przepływy pracy i zwiększają wydajność projektu.

Narzędzia i komponenty programistyczne

Najwyższej klasy partnerzy Sitecore polegają na zestawie specjalistycznych narzędzi do usprawnienia rozwoju i utrzymania wysokiej jakości kodu. Oto podział:

Kategoria narzędziaCel Wpływ na projektKontrola wersji Zarządzanie źródłami oparte na informacjiPrzyspiesza rozwój i poprawia wskaźniki powodzenia wdrożeniaŚledzenie projektówIntegracja z Jira lub TrelloPoprawia komunikację zespołową i zapewnia lepszą widoczność przepływu pracówUkład CI/CDZautomatyzowane narzędzia wdrażaniaZapewnia płynną integrację kodu i szybsze wydanieTestowanie frameworkAutomatyczne sprawdzanie jakościPromuje spójną niezawodność kodu

Wydajność osi czasu dostawy

Zdolność do dostarczania na czas ma kluczowe znaczenie dla projektów Sitecore. Oto trzy kluczowe czynniki do oceny:

• Rekord: Przejrzyj dotychczasowe projekty partnera, koncentrując się na kamieniach milowych i harmonogramach. Poproś o przykłady podobnych projektów, aby ocenić ich doświadczenie.
• Zarządzanie ryzykiem: Zrozum ich strategie ograniczania ryzyka i zarządzania kamieniami milowymi w celu zapewnienia niezawodnej realizacji.
• Opinie klientów: Skontaktuj się z poprzednimi klientami, aby ocenić ich umiejętności komunikacyjne i zdolność przystosowania się do wyzwań.

Przykłady w świecie rzeczywistym podkreślają znaczenie skutecznych metod dostawy. Na przykład, Bank ING przyjęła metodologie Agile w swoich jednostkach IT i biznesowych, co znacznie zmniejszyło przekazywanie i poprawiło wydajność. Podobnie, NetflixStrategia wspierania zespołów programistycznych doprowadziła do szybszych cykli wdrażania i lepszych wyników.

Te strategie i narzędzia torują drogę partnerowi zdolnemu do świadczenia kompleksowych usług wsparcia, które zostaną omówione w następnej sekcji.

3. Potwierdź pełne pokrycie usługi

Wybierając partnera Sitecore, ważne jest, aby zapewnić, że oferuje rozwiązania, które odpowiadają każdemu aspektu Twojego Podróż transformacji cyfrowej.

Kluczowe usługi, których należy szukać

Niezawodny partner Sitecore powinien świadczyć pełen zakres usług obejmujących cały cykl życia projektu, zapewniając płynną realizację i mierzalne wyniki:

Kategoria usługiKluczowe komponentyWpływ biznesowyPlanowanie strategiczneDoradztwo w zakresie strategii cyfrowych, analiza wymagań, architektura platformyDostosowuje inicjatywy cyfrowe do celów biznesowych i maksymalizuje potencjał platformy WdrażaniaRozwój niestandardowy, Integracja e-commerce, konfiguracja automatyzacji marketinguDostarcza dostosowane rozwiązania, które zaspokajają Twoje unikalne potrzebyUsługi integracji Połączenia systemowe stron trzecich, tworzenie API, migracja danychBuduje spójny i zunifikowany cyfrowy ekosystemWsparcie i konserwacjaMonitorowanie 24/7, optymalizacja wydajności, aktualizacje zabezpieczeniaZapewnia stałą wydajność i maksymalizuje zwrot z inwestycji (ROI)

Ta kompleksowa oferta usług uzupełnia omówioną wcześniej wiedzę techniczną i dostawczą, zapewniając operacje cyfrowe są zarówno wydajne, jak i skuteczne.

Bądź na bieżąco dzięki technologii Sitecore

Twój partner powinien wykazać się wiedzą w zakresie najnowszych osiągnięć Sitecore. Ich biegłość powinna obejmować:

• Kompozycyjne rozwiązania DXP
  • Chmura treści Sitecore
  • Chmura zaangażowania Sitecore
  • Integracja z Sitecore Commerce Cloud
• Zaawansowane funkcje platformy
  • Sitecore XM Cloud dla bezgłowych funkcji CMS
  • Wyszukiwanie Sitecore dla lepszej wykrywalności
  • Sitecore CDP do zarządzania danymi klientów
  • Sitecore Personalize do tworzenia dostosowanych doświadczeń użytkownika

Na przykład duży bank znacznie zwiększył satysfakcję klientów, wykorzystując najnowocześniejsze funkcje Sitecore. Wdrożyli chatboty oparte na sztucznej inteligencji, spersonalizowane porady finansowe i interaktywne narzędzia, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników i usprawnić usługi.

Dodatkowo partner powinien oferować szkolenia i coaching dla autorów treści, programistów i administratorów. Zapewnia to, że Twój zespół może w pełni wykorzystać możliwości platformy i dostosować się do szerszej cyfrowej mapy drogowej.

sbb-itb-91124b2

4. Porównaj ceny i warunki

Posiadanie przejrzystej struktury kosztów i dobrze zdefiniowanych umów serwisowych ma kluczowe znaczenie, aby uniknąć ukrytych wydatków podczas projektu.

Opcje cenowe projektu

Składnik cennikOpisRozważanieKoszty licencjiOpłaty abonamentowe oparte na użytkowaniu Czynniki, takie jak roczne wizyty w witrynie, dodatki i jednoczesni użytkownicy wpływają na kosztyWdrożenieKoszty rozwoju i dostosowywania Zależy od zakresu projektu, integracji i złożonościKonserwacjaBieżąca pomoc techniczna i aktualizacjeZawiera aktualizacje platformy i pomoc technicznąSzkoleniaDzielenie się wiedzą i budowanie umiejętności gwarantuje, że zespół może efektywnie korzystać z platformy i zarządzać nią

Warunki umowy pomocy technicznej

1. Gwarancje czasu odpowiedzi
   • Określone terminy rozwiązywania krytycznych problemów
   • Zaplanowane procedury konserwacji
   • Dostępność wsparcia w określonych godzinach
2. Zakres zasięgu usług
   • Nadzór nad aplikacjami
   • Zarządzanie infrastrukturą chmury
   • Regularne monitorowanie wydajności
   • Wdrażanie aktualizacji i poprawek zabezpieczeń
3. Dostępność zespołu
   • Bezpośrednia komunikacja ze specjalistami technicznymi
   • Czyste i otwarte kanały komunikacji
   • Ustanowione procesy eskalacji w sprawach pilnych

Szczegóły struktury kosztów

Oceniając poziomy subskrypcji, weź pod uwagę roczny ruch w witrynie:

Poziom subskrypcji Wizyty roczne najlepiej dostosowane do standarduDo 2 mMałe i średnie przedsiębiorstwaKorporacyjneDo 12mŚredniej wielkości firmyPrzedsiębiorstwoDo 240 m Organizacje na dużą skalę

Chociaż koszty początkowe są ważne, pierwszeństwo powinna mieć wartość długoterminowa. Oto kluczowe czynniki do oceny:

• Ekspertyza rozwojowa: Wybór doświadczonych partnerów może zaoszczędzić czas i zmniejszyć problemy podczas wdrażania, co prowadzi do lepszych długoterminowych wyników.
• Wsparcie Elastyczność: Poszukaj planów wsparcia, które można dostosować do potrzeb biznesowych i budżetu.
• Aktualizacje technologii: Upewnij się, że umowy serwisowe zawierają regularne aktualizacje i poprawki zabezpieczeń w celu zachowania niezawodności platformy.
• Optymalizacja wydajności: Regularne usługi monitorowania i optymalizacji powinny być częścią struktury kosztów, aby systemy działały wydajnie.

Niezawodny partner zaoferuje przejrzysty model rozliczeniowy z wyraźnymi osiągnięciami i kamieniami milowymi. Pomaga to zapobiegać nieoczekiwanym kosztom, utrzymuje projekt na dobrej drodze i zapewnia dostosowanie do budżetu w całym procesie.

Te informacje dotyczące cen i wsparcia stanowią podstawę do oceny standardów obsługi klienta w następnej sekcji.

5. Ocena standardów obsługi klienta

Po przejrzeniu cen i warunków wsparcia nadszedł czas, aby ocenić standardy obsługi klienta partnera. Ten krok zapewnia, że Twój projekt pozostanie na dobrej drodze i osiąga długoterminowy sukces.

Struktura zespołu i role

Dobrze zorganizowany zespół wdrożeniowy jest kręgosłupem każdego udanego projektu. Oto zestawienie kluczowych ról i ich wkładu:

RolaResponsybilityImactWłaściciel produktu/analityk biznesowyZbiera wymagania i dostosowuje się do celów biznesowychZapewnia, że rozwiązanie odpowiada potrzebom biznesowymKierownik techniczny/architekt rozwiązańDefiniuje kierunek techniczny i nadzoruje architekturęZapewnia płynną i wydajną konfigurację platformyKierownik projektuZarządza liniami czasowymi i koordynuje zasobamiUtrzymuje projekt zgodnie z harmonogramem i sprawnie działaZespół ds. RozwojuObsługuje wdrażanie i dostosowywaniaDostarcza dostosowywane rozwiązania techniczneUX/zespół kreatywnyKoncentruje się na doświadczenie użytkownika i projekt ExecutionBuduje angażujące i przyjazne dla użytkownika interfejsyZapewnienie jakościPrzeprowadza testy i zapewnia jakościGwarantuje niezawodną i bezbłędną platformę

Silny zespół ma kluczowe znaczenie, ale równie ważne jest, aby Twój partner rozumiał specyficzne wymagania rynku amerykańskiego.

Doświadczenie rynkowe w USA

Aby projekt odniósł sukces w USA, partner musi być dobrze zorientowany w lokalnych praktykach biznesowych i przepisach. Obejmuje to zgodność z przepisami takimi jak CCPA, ADA, HIPAA lub SOXw zależności od branży. Dodatkowo powinni zapewniać wsparcie w standardowych godzinach pracy w USA, niezależnie od tego, czy tak jest 9:00-17:00 ZACHÓD, 8:00 — 16:00 CST, lub 6:00 — 14:00 GODZ. PST.

Metody komunikacji

Jasna i spójna komunikacja jest kluczem do spełnienia wymagań rynku USA i zapewnienia sprawnej współpracy. Oto podstawowe metody, których należy szukać:

• Regularne aktualizacje statusu
  • Cotygodniowe raporty postępów
  • Miesięczne podsumowania
  • Kwartalne przeglądy biznesowe
• Narzędzia współpracy
  • Platformy do zarządzania projektami
  • Systemy do kontroli wersji
  • Repozytoria dokumentacji
• Proces rozwiązywania problemów
  • Dostępność wsparcia 24/7
  • Przejrzyste procedury eskalacji
  • Zdefiniowane zobowiązania dotyczące czasu odpowiedzi

Wniosek: Wybór partnera Sitecore

Wybór odpowiedniego partnera Sitecore może przyczynić się do sukcesu projektu lub złamać. Nie chodzi tylko o wiedzę techniczną - chodzi o znalezienie zespołu, który rozumie Twój biznes i dostosowuje się do Twoich celów.

Podsumowując, oto trzy krytyczne cechy, na których należy się skupić:

• Wiedza techniczna i zdolność adaptacji: Twój partner powinien wyprzedzać ciągle zmieniającą się technologię Sitecore, w tym narzędzia takie jak bezgłowy CMS, platforma danych klienta i funkcje personalizacji. Poszukaj sprawdzonych osiągnięć udanych wdrożeń i talentu do innowacji.
• Strategiczne podejście do projektu: Dokładny audyt techniczny i proces wykrywania powinien rozpocząć współpracę. Ten krok stanowi podstawę do sprawnego i skutecznego wdrożenia.
• Zaangażowanie w długoterminowe wsparcie: Twój partner powinien oferować coś więcej niż tylko wdrożenie. Ich rola obejmuje ciągłe wsparcie, jak opisano poniżej:

Obszar usługiCzego się spodziewaRealizacjaNiestandardowy rozwój, architektura techniczna i bezproblemowe integracjeSzkoleniaDostosowane szkolenia i szczegółowa dokumentacjaWsparcieCałodobowa pomoc techniczna, regularna konserwacja i dostrajanie wydajnościWzrostUaktualnienia, ulepszenia funkcji i doradztwo strategiczne dla przyszłej skalowalności

Choć koszty mają znaczenie, priorytetowo traktuj partnerów, którzy przynoszą prawdziwą wartość - tych, którzy dogłębnie rozumieją Twoją branżę, doskonałą komunikację i zaangażują się w Twój sukces.

Ostatecznie właściwy partner Sitecore nie tylko wdraża rozwiązania - działa jako doradca strategiczny, zapewniając Twoją transformacja cyfrowa ma wpływ, a Twoja inwestycja w Sitecore jest w pełni zrealizowana.

FAQ

Jakie certyfikaty powinien posiadać partner Sitecore, aby zapewnić sukces projektu?

Przy wyborze partnera Sitecore certyfikaty odgrywają dużą rolę w prezentowaniu ich wiedzy i zdolności do realizacji udanych projektów. Jednym z ważnych certyfikatów, na które należy zwrócić uwagę, jest Certyfikacja programisty Sitecore XM, co potwierdza ich wiedzę na temat architektury Sitecore, tworzenia szablonów i funkcji bezpieczeństwa. Kolejnym kluczowym czynnikiem jest to, czy mają certyfikowani architekci rozwiązań, ponieważ ci specjaliści są lepiej przygotowani do zarządzania złożonymi wdrożeniami.

W przypadku partnerów najwyższego szczebla członkowie zespołu często są uznawani za Sitecore MVP (najcenniejsi profesjonaliści). To oznaczenie odzwierciedla ich głęboką wiedzę i aktywny wkład w społeczność Sitecore. Te referencje są silnym wskaźnikiem, że partner posiada umiejętności i doświadczenie niezbędne do zaspokojenia konkretnych potrzeb, od wstępnej implementacji do ciągłego wsparcia.

Jak mogę upewnić się, że ceny partnera Sitecore są przejrzyste i odpowiadają mojemu budżetowi?

Aby upewnić się, że ceny partnera Sitecore są jasne i mieszczą się w Twoim budżecie, zacznij od poproszenia o szczegółowy podział kosztów. Powinno to obejmować wszystkie usługi i wszelkie potencjalne dodatkowe opłaty, dając ci jasny obraz tego, za co będziesz płacić.

Żądanie przykłady poprzednich projektów lub studia przypadków, aby zobaczyć, jak radzili sobie z budżetami i utrzymywali przejrzystość w przeszłości. Ważne jest również, aby potwierdzić, że mają jasny proces powiadamianie o zmianach cen w trakcie projektu.

Wreszcie, oceń ich elastyczność w dostosowywaniu warunków aby zaspokoić Twoje potrzeby finansowe. Partner, który ceni przejrzystość, skupi się na otwartej komunikacji i zdolności adaptacyjnych, aby zapewnić, że ich usługi są zgodne z Twoimi celami.

Jak mogę potwierdzić, że partner Sitecore jest odpowiedni dla mojego projektu?

Aby znaleźć odpowiedniego partnera Sitecore dla swojego projektu, wykonaj następujące podstawowe kroki:

• Sprawdź ich certyfikaty i wiedzę: Sprawdź, czy partner ma odpowiednie Certyfikaty Sitecore i doświadczenie z najnowszymi technologiami, takimi jak bezgłowy CMS, Sitecore Search i Platforma danych klienta Sitecore.
• Przejrzyj swoje portfolio: Przyjrzyj się ich poprzednim projektom, aby upewnić się, że z powodzeniem zarządzali pracą podobną do Twojej pod względem zakresu i złożoności.
• Zapytaj o referencje klienta: Skontaktuj się z poprzednimi klientami, aby uzyskać informacje zwrotne na temat niezawodności, zaangażowania i zdolności partnera do dostarczania wyników.
• Rozważ przejrzystość i ceny: Poszukaj jasnych struktur cenowych i otwartej komunikacji w całym projekcie.
• Potwierdź możliwości pełnej usługi: Upewnij się, że poradzą sobie ze wszystkimi aspektami Twojego projektu, od strategii i wdrażania po bieżące wsparcie i konserwacja.

Te kroki poprowadzą Cię do partnera, który może z pewnością i niezawodnie zaspokoić specyficzne potrzeby Twojego projektu.

Powiązane posty

• Czym jest Sitecore?
• AEM vs Sitecore: Wybór odpowiedniego DXP dla przedsiębiorstw
• Jak zminimalizować przestoje w migracjach Sitecore
• Sitecore XP lub Sitecore XM Cloud - jak dokonać wyboru?