Co to jest pomoc techniczna programu Adobe Experience Manager?

Jeśli szukasz stałego wsparcia dla programu Adobe Experience Manager, powinieneś rozważyć wyznaczenie specjalistycznego partnera firmy Adobe, takiego jak Kogifi, który pomoże Ci w bieżącej obsłudze i konserwacji, w tym całodobowej pomocy technicznej. Chociaż firma Adobe oferuje szeroką gamę pakietów pomocy technicznej i możliwości, jego zaangażowanie koncentruje się głównie na obsłudze samej platformy, dlatego jeśli chcesz mieć pewność, że Twoje rozwiązanie jest w pełni obsługiwane, powinieneś wyznaczyć partnera Adobe biegłego w zakresie środowiska i rozwiązania, który szybko rozwiąże wszelkie problemy. Usługi wsparcia zazwyczaj obejmują: poprawki błędów, poprawki bezpieczeństwa, optymalizację wydajności, aktualizacje treści, szkolenia użytkowników, niestandardowe modyfikacje rozwoju, konserwację integracji i proaktywne monitorowanie. Partnerzy mogą zapewnić różne poziomy SLA, od godzin pracy po krytyczne wsparcie 24/7.