Czym jest strategia transformacji cyfrowej?

Strategia transformacji cyfrowej polega na udzielaniu odpowiedzi, komu i w jaki sposób podmiot zajmie się swoimi wiadomościami. Powinien składać się ze strategii biznesowej, możliwości technologicznych i praktyk marketingowych, takich jak personalizacja, aby osiągnąć jej wyniki. Kluczowe elementy to: wizja doświadczenia klienta, ocena zdolności cyfrowych, mapa drogowa technologiczna, zarządzanie zmianami organizacyjnymi, strategia danych i analityki, rozwój umiejętności cyfrowych, ramy innowacji, pomiary i KPI, struktura zarządzania i priorytety inwestycyjne. Skuteczne strategie dostosowują inicjatywy cyfrowe do celów biznesowych, jednocześnie budując możliwości ciągłej adaptacji.