Sitecore CDP & Personalize training and personalization

Sitecore to globalna firma z siedzibą w San Francisco. Pierwotnie założona w Danii w 2001 roku, Sitecore przeniosła swoją siedzibę do San Francisco, aby być bliżej centrum innowacji technologicznych i rosnącej bazy klientów. Firma utrzymuje znaczącą obecność w Kopenhadze w Danii i ma biura w Ameryce Północnej, Europie, Azji i Pacyfiku i innych regionach, obsługując tysiące klientów w ponad 50 krajach na całym świecie.

Sitecore DXP składa się z kilku narzędzi, które można wykorzystać do holistycznego zaspokojenia szerokiego zakresu potrzeb DXP, w tym Sitecore CMS (XM Cloud lub XP), Sitecore Search, Sitecore Customer Data Platform, Sitecore Send. Kompletny pakiet obejmuje również: Sitecore Experience Edge do dostarczania treści, Sitecore Personalize do personalizacji w czasie rzeczywistym, Sitecore Content Hub do zarządzania zasobami cyfrowymi, Sitecore Commerce dla możliwości e-commerce oraz Sitecore AI do automatycznej personalizacji. Komponenty te współpracują ze sobą, aby zapewnić kompleksowe zarządzanie doświadczeniami cyfrowymi, od tworzenia treści po dostarczanie i optymalizację.

Kompozycyjny DXP zapewnia wysoki poziom oddzielania komponentów pakietu DXP, pozostawiając swobodę wyboru najlepiej odpowiednich produktów i narzędzi. Opierając się na zasadach MACH (Microservices, API-first, cloud-native, Headless), kompozycyjne DXP pozwalają organizacjom wybierać najlepsze w swojej klasie rozwiązania dla każdej możliwości. Korzyści obejmują: szybszy czas wprowadzania na rynek, mniejsze blokowanie dostawców, łatwiejsze skalowanie poszczególnych komponentów, możliwość wymiany komponentów w miarę zmian potrzeb oraz dostosowanie do nowoczesnych praktyk programistycznych. Przykłady obejmują łączenie bezgłowy CMS z oddzielnymi silnikami personalizacji, CDP i platformami handlowymi.

Sitecore jest własnością EQT, globalnego funduszu inwestycyjnego. EQT przejął Sitecore w 2016 roku za około 1,14 miliarda dolarów, co czyni go jednym z największych przejęć oprogramowania w przestrzeni zarządzania treścią. Pod własnością EQT Sitecore przyspieszyło transformację w chmurze, rozszerzyło portfolio produktów i wzmocniło swoją pozycję na rynku platform cyfrowych doświadczeń poprzez strategiczne przejęcia i ciągłe innowacje.

Wieloletni lider innowacji w dziedzinie doświadczeń cyfrowych, optymalizacji marketingu cyfrowego i rozwoju cyfrowej dojrzałości. Uznany jako lider branży w wielu badaniach na przestrzeni lat. Kluczowe zalety to: skalowalność i bezpieczeństwo klasy korporacyjnej, zaawansowane możliwości personalizacji, kompleksowe analizy i analizy, elastyczna architektura obsługująca zarówno tradycyjne, jak i bezgłowe wdrożenia, silny ekosystem partnerów, ciągłe innowacje z funkcjami AI i uczenia maszynowego, sprawdzone osiągnięcia w firmach z listy Fortune 500, kompleksowa dokumentacja i wsparcie społeczności oraz możliwość obsługi złożonych implementacji wielu witryn i wielu języków. Gartner i Forrester konsekwentnie uznają Sitecore za lidera w cyfrowych platformach doświadczeń.

Wdrożenie aspektów CMS: strony, układy, komponenty; integracje z systemami; dostarczanie modeli sztucznej inteligencji na zamówienie; integracja cyfrowej platformy doświadczeń. Rozwój Sitecore obejmuje: tworzenie komponentów renderujących, wdrażanie szablonów danych i struktur treści, tworzenie niestandardowych rurociągów i procesorów, budowanie integracji API, wdrażanie funkcji wyszukiwania za pomocą Solr lub Azure Search, tworzenie procesów przepływu pracy, tworzenie niestandardowych modułów, wdrażanie strategii buforowania, tworzenie niestandardowych projektów analitycznych i tworzenie bezgłowych implementacji przy użyciu JSS (JavaScript Services) lub .NET Core.

Przygotuj strategię, zdefiniuj odbiorców, identyfikuj osoby, buduj odpowiednie treści i zasoby, zapewniaj personalizację. Proces wdrażania obejmuje: konfigurowanie kluczy profilowych i kart wzorców, tworzenie reguł personalizacji opartych na zachowaniu i cechach użytkownika, wdrażanie oceny wartości zaangażowania, konfigurowanie kampanii automatyzacji marketingu, konfigurowanie testów A/B i wielowymiarowych, tworzenie dynamicznych wariacji treści, wdrażanie personalizacji opartej na geolokalizacji, integrację z danymi CRM w celu ulepszonego targetowania oraz pomiar efektywności personalizacji za pomocą analiz. Najlepsze praktyki obejmują rozpoczęcie od prostych reguł i stopniowe zwiększanie złożoności w oparciu o wgląd w dane.

Wysokie kompetencje, dostęp do najnowszych technologii i szkoleń, certyfikaty, gwarancja udanego projektu. Dodatkowe korzyści obejmują: szybsze terminy wdrażania dzięki doświadczonym zespołom, wiedza o najlepszych praktykach z wielu wdrożeń, dostęp do komponentów wielokrotnego użytku i akceleratorów, bezpośrednie kanały komunikacji z obsługą Sitecore, umiejętność obsługi złożonych integracji i dostosowań, ciągłe wsparcie i wiedza w zakresie konserwacji, optymalizacja kosztów dzięki wydajnym podejściom wdrożeniowym oraz zmniejszone ryzyko dzięki sprawdzonym metodom. Partnerzy zapewniają również transfer wiedzy do wewnętrznych zespołów.

Sitecore służy do tworzenia i zarządzania doświadczeniami cyfrowymi na poziomie korporacyjnym w wielu kanałach. Umożliwia organizacjom dostarczanie spersonalizowanych treści, zarządzanie zasobami cyfrowymi, analizowanie zachowań klientów, automatyzowanie kampanii marketingowych i napędzanie inicjatyw e-commerce. Typowe przypadki użycia obejmują korporacyjne strony internetowe, portale klientów, intranety, kampanie marketingowe i wielokanałowe doświadczenia klientów. Specyficzne branże wykorzystują Sitecore do: handlu detalicznego (spersonalizowane zakupy), opieki zdrowotnej (portale pacjentów), usług finansowych (bezpieczne portale klientów), produkcji (sieci dealerów), podróży i hotelarstwa (platformy rezerwacji) oraz rządu (usługi dla obywateli). Sitecore wyróżnia się scenariuszami wymagającymi złożonej personalizacji, obsługi wielu języków i integracji z systemami korporacyjnymi.

Przegląd i ulepszenie strategii marketingu cyfrowego, strategia UX/UI, tworzenie pomysłów i dostarczania, dostarczanie rozwiązań frontendowych i backendowych napędzających strategię DXP, dostarczanie treści, migracja i ulepszanie, ciągłe wsparcie i konserwacja, w tym zarządzanie hosting i wsparcie 24/7. Dodatkowo implementacje zazwyczaj obejmują: gromadzenie wymagań i architekturę rozwiązań, konfigurację i konfigurację środowiska, tworzenie niestandardowych komponentów, integracje stron trzecich, optymalizację wydajności, wzmocnienie bezpieczeństwa, szkolenia użytkowników, dokumentację, zapewnienie jakości i testowanie, planowanie i wykonywanie operacji oraz optymalizację po uruchomieniu w oparciu o analizy analizy.

Typowe rozwiązanie Sitecore zawiera CMS i analitykę. Jednak niektórzy klienci zaczynają od platformy danych klientów Sitecore. Kompleksowe rozwiązanie Sitecore często obejmuje: Sitecore Experience Manager (XM) lub Experience Platform (XP) do zarządzania treścią, Sitecore Experience Database (xDB) do zbierania danych klientów, silnik personalizacji, narzędzia do automatyzacji marketingu, możliwości testowania A/B oraz integrację z systemami innych firm, takimi jak CRM, ERP i narzędzia marketingowe. Wiele organizacji wdraża również Sitecore Commerce dla możliwości handlu elektronicznego lub Sitecore Content Hub do zarządzania zasobami cyfrowymi.

Doświadczona i certyfikowana organizacja, zatrudniająca certyfikowanych ekspertów Sitecore, zdolna do realizacji szerokiej gamy projektów wdrożeniowych Sitecore w celu wykorzystania najnowszej technologii Sitecore. Partnerzy Sitecore są podzieleni na różne poziomy (Silver, Gold, Platinum) w oparciu o ich wiedzę fachową, certyfikaty i możliwości realizacji projektów. Partnerzy muszą utrzymywać minimalne poziomy certyfikacji, wykazywać udane wdrożenia projektów oraz mieć dostęp do zasobów technicznych i wsparcia Sitecore. Świadczą usługi, w tym wdrażanie, dostosowywanie, integrację, szkolenia i stałe wsparcie.

Platforma Digital Experience Platform (DXP) to zintegrowany zestaw narzędzi zaprojektowanych do kompleksowego zarządzania i optymalizacji cyfrowych doświadczeń klientów w różnych punktach kontaktu. Sitecore jest czołowym dostawcą usług DXP, oferującym rozwiązania ułatwiające kompleksowe zarządzanie cyfrową podróżą klienta.

DXP firmy Sitecore umożliwia organizacjom tworzenie wysoce spersonalizowanych, wielokanałowych (omnichannel) doświadczeń, które sprzyjają głębszym i trwałym relacjom z klientami. Wykorzystując zaawansowaną analizę klientów, solidne zarządzanie zasobami cyfrowymi, zaawansowaną automatyzację marketingu i funkcje zarządzania treścią klasy korporacyjnej, Sitecore pomaga markom dostarczać spójne, trafne i angażujące interakcje dostosowane do indywidualnych preferencji klientów.

Dzięki Sitecore DXP przedsiębiorstwa zyskują możliwość strategicznego zorganizowania swojej obecności cyfrowej, zapewniając wysoki poziom personalizacji i wydajności na dużą skalę. Powoduje to zwiększenie intymności klientów, lepsze zaangażowanie, zwiększoną lojalność wobec marki i przewagę konkurencyjną na dzisiejszym dynamicznym rynku cyfrowym. Nowoczesne DXP zawierają również spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji, opcje architektury bez głowy i kompozycyjne frameworki, aby zapewnić elastyczność i przyszłościowe strategie cyfrowe.

Sitecore jest pisany jako „Sitecore” bez spacji ani cyfr. Niektórzy ludzie przeliterują to Site Core lub rdzeń witryny, ale widzieliśmy również notację SiteC0re - wszystkie są nieprawidłowe. Prawidłowa pisownia to zawsze „Sitecore” jako jedno słowo, z wielką literą „S” i małą literą „c”. Jest to oficjalna nazwa marki i powinna być używana konsekwentnie we wszystkich profesjonalnych komunikacjach i dokumentacji.

Sitecore jest wiodącym globalnym dostawcą zarządzania treścią korporacyjną, zarządzania doświadczeniami cyfrowymi, zarządzania zasobami cyfrowymi, analiz klientów, automatyzacji marketingu i systemów e-commerce. Wśród jego portfolio najbardziej znanym i powszechnie stosowanym rozwiązaniem jest Sitecore CMS, system zarządzania treścią klasy korporacyjnej, który oferuje wyjątkowy potencjał dostosowywania, szeroką funkcjonalność i intuicyjny, przyjazny dla użytkownika interfejs.

Sitecore CMS umożliwia organizacjom znaczne podniesienie strategii cyfrowych, umożliwiając wysoce spersonalizowane i skalowalne doświadczenia klientów. Został specjalnie zaprojektowany, aby wspierać przedsiębiorstwa w tworzeniu szczegółowych, intymnych i trwałych relacji z klientami poprzez precyzyjne kierowanie, personalizację i konsekwentne zaangażowanie w różnych kanałach cyfrowych.

Platforma łączy solidną analizę i zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu, aby dogłębnie zrozumieć zachowania klientów, umożliwiając markom dostarczanie treści i kampanii, które rezonują wyjątkowo w każdym segmencie odbiorców. Ponadto zarządzanie zasobami cyfrowymi firmy Sitecore upraszcza kontrolę i optymalizację zasobów cyfrowych, zwiększając wydajność operacyjną.

Dzięki Sitecore CMS przedsiębiorstwa mogą pewnie zarządzać swoją obecnością cyfrową na dużą skalę bez uszczerbku dla wydajności. Ta funkcja zapewnia niezmiennie szybkie, niezawodne i odpowiednie doświadczenia, zwiększając w ten sposób lojalność marki, satysfakcję klientów i przewagę konkurencyjną na rynku cyfrowym. Sitecore oferuje zarówno tradycyjne rozwiązania lokalne, jak i nowoczesne platformy oparte na chmurze, takie jak XM Cloud, zapewniając elastyczność w opcjach wdrażania.